DÚVIDAS FREQUENTES

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Trocas e Devoluções

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser autorizadas pelo setor comercial da empresa.

2 Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como adquiridos pelo nosso site. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, ligue imediatamente para a nossa central de atendimento e solicite instruções do que deve ser feito, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

3 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

ATENÇÃO: só serão cancelados pedidos ou terão suas trocas autorizadas os pedidos que apresentarem algum defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido, escolha bem o produto antes da compra e certifique-se que ele entrara na sua residência.

Quando o cliente morar em apartamento, deve conferir se o produto entra pelo elevador até o local deseja, não fazemos entregas por escada e não nos responsabilizaremos por içamentos ou entregas deste tipo.

 

em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento.

Quaisquer eventuais dúvidas serão resolvidas, no forum da comarca de Mandaguari - PR